Tesouro direto - adesão indisponível
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2025 às 20:47
ID: 214778657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações- Meu pai está há uma semana tentando aderir ao tesouro direto pelo internet banking da Caixa e sempre aparece a mesma mensagem transação indisponível, tente mais tarde.
- Pelo aplicativo no celular nem a opção de investimento no tesouro direto tem.
- Já percebi que outras pessoas já fizeram a mesma reclamação e não foram atendidas, mas espero que não seja meu caso.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 17:35
Olá, Vítor!
Esclarecemos que a CAIXA não é agente integrado ao Tesouro Direto B3, ou seja, não oferece a opção de comprar e vender títulos diretamente pela nossa plataforma. A CAIXA atua apenas como agente de custódia.
Para consultas e operações, você pode acessar o site Tesouro Direto ou o site da CAIXA. Após acessar sua conta, vá para INVESTIMENTOS > Tesouro Direto/Compra ou Venda. Você será direcionado ao site do Tesouro Direto, onde poderá fazer a autenticação com seu login e senha. O horário para aplicações no site é das 9h30 às 18h, nos dias úteis, com preços e taxas do momento da transação. Das 18h às 5h e durante fins de semana ou feriados, os investimentos são realizados com os preços de abertura do próximo dia útil. Nesse período, os preços e taxas exibidos são apenas para referência. Nos dias úteis, das 5h às 9h30, o site do Tesouro Direto fica suspenso para manutenção e atualização.
Verificamos que o acesso pelo internet banking está funcionando normalmente.
Agradecemos a oportunidade de falar com você.
Equipe CAIXA
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 19:27
Não é verdade que está normal. Para negociar títulos no site do Tesouro Direto é preciso aderir através do internet banking da CAIXA, no caminho INVESTIMENTO - TESOURO DIRETO - ADERIR, e há duas semanas apresenta a mensagem TRANSAÇÃO INDISPONÍVEL, TENTE NOVAMENTE MAIS TARDE.
Como vou comprar títulos do tesouro direto no site deles usando o saldo na CAIXA se não é permitido aderir? Estou a ponto de fazer uma reclamação no BACEN.