Fui cobrada por seguros em empréstimos consignados sem autorização

Meu nome é ***** e venho, por meio desta, manifestar formalmente minha insatisfação e indignação em relação aos contratos de empréstimos consignados que possuo junto à instituição.

Ao analisar meus contratos, constatei a inclusão de seguros prestamistas vinculados aos empréstimos, sem que eu tivesse conhecimento claro ou tivesse autorizado expressamente a contratação desses seguros.

Possuo 10 contratos de empréstimos, e, segundo a análise realizada, há cobrança de seguro em todos eles. Ressalto que não autorizei a inclusão desses seguros e, por esse motivo, solicito a verificação imediata dos contratos, das respectivas apólices e dos valores cobrados, bem como o ressarcimento dos valores que forem constatados como indevidamente cobrados.

Já entrei em contato com a instituição por diversas vezes, mais de quatro vezes, buscando solucionar a situação administrativamente. Entretanto, até o momento, não obtive uma solução efetiva. Inclusive, fui orientada a comparecer pessoalmente à agência, o que me fez perder um dia de trabalho, sem que o problema fosse solucionado.

Diante disso, solicito que a Caixa realize uma análise detalhada dos 10 contratos, apresente as informações e documentos referentes aos seguros vinculados a cada operação e, sendo constatada a cobrança sem a devida autorização ou contratação válida, providencie o ressarcimento dos valores devidos, preferencialmente mediante crédito em minha conta corrente.

Dados bancários para eventual ressarcimento:

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Solicito que minha reclamação seja devidamente registrada e que seja apresentada uma resposta formal, clara e conclusiva, informando quais providências serão adotadas e qual o prazo para solução da demanda.

Reitero que não autorizo a manutenção de cobranças que não tenham sido devidamente contratadas e esclarecidas, e solicito a restituição de todos os valores que forem identificados como indevidos.

Aguardo uma solução com a maior brevidade possível, pois já busquei atendimento por diversas vezes e não obtive uma resolução satisfatória.

Atenciosamente,

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