Cobrança indevida de seguro não contratado pela XS3 SEGUROS S.A.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
11/07/2026 às 07:49
ID: 253640295
Dia 10/07/2026 recebi um boleto no meu app do banco da XS3 SEGUROS S.A, com vencimento para o mesmo dia, contudo não aderi, não contratei e muito menos entrei em contato com qualquer tipo de canal da XS3 SEGUROS ou CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. Além disso, nem boleto chegou em minha residência , fica parecendo que foi feito de má fé, pq com a correria do dia a dia a pessoa vê o boleto em seu nome e paga sem perceber do que se trata.
Hoje olhei novamente no app do meu banco nem o boleto está constando vencido e gerando multas e juros.
Gostaria de saber como vamos resolver essa situação. Espero que seja passificamente.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 11:20
Olá, Raphael!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Sua solicitação foi analisada com atenção e já está resolvida. Enviamos um e-mail detalhado com todas as informações necessárias para qualquer esclarecimento adicional.
A sua opinião é muito importante para nós. Por isso, convidamos você a avaliar a qualidade do nosso atendimento, atribuindo a nota que considerar adequada. Seu feedback é essencial para continuarmos melhorando nossos serviços.
Agradecemos desde já pelo seu tempo e pela sua valiosa opinião. Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento ou assistência adicional que você possa precisar.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente da Caixa Residencial pelo telefone 0800 7 22492 1.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente
CAIXA Residencial
https://autoatendimento.caixaresidencial.com.br/
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 11:27
Recebi mensagem privada da empresa, dizendo que foi cancelado o boleto e resolvido. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7