Cobrança indevida de seguro residencial não contratado

Question

Venho registrar minha insatisfação com a Caixa Econômica Federal devido à cobrança de um seguro residencial da empresa Xs3 Seguros S.A. no valor de R$ 33,12, que está sendo debitado em minha conta sem minha autorização.

Ressalto que já possuo o seguro habitacional vinculado ao meu contrato de financiamento imobiliário, o qual é obrigatório e já é regularmente cobrado. Em nenhum momento solicitei ou autorizei a contratação de qualquer seguro residencial adicional.

Já entrei em contato pelos canais de atendimento da Caixa Econômica Federal buscando esclarecimentos, o cancelamento da cobrança e o reembolso dos valores descontados, porém não obtive solução para o problema e nem nas agências.

Dessa forma, solicito:

O cancelamento imediato do seguro residencial da Xs3 Seguros S.A.;
O estorno/reembolso integral de todos os valores cobrados indevidamente;
O envio de comprovante ou documento que demonstre eventual contratação realizada em meu nome, caso a instituição alegue que houve adesão ao produto.

Espero uma solução rápida e definitiva para esta situação, evitando a necessidade de buscar medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais órgãos competentes.

Atenciosamente,

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