Demora na solução de problema com chuveiro e solicitação de ressarcimento
Não respondida
São Paulo - SP
10/07/2026 às 15:53
ID: 253147385
Tenho seguro da Caixa há anos e creio ser a segunda vez que uso.
Problemas com chuveiro.
Veio o técnico, muito prestimoso, gentil e capaz, esmerando o atendimento.
Ficou de adquirir mediante aprovação da Caixa, um chuveiro, na coberta contratual e substituir o meu, novo, mas imprestável, após revisar toda a capacitação dos fios e da condução na potência exata.
Liguei diversas vezes no 0800 Caixa e não havia o deferimento.
Depois de muito insistir, fato e pesaroso, por tomar banho de favor na casa de vizinhos e de entes, aguardei o contato por uns 15 dias mais, qdo contatei e agendei o retorno.
Ocorre que mesmo com o agendamento, o 0800 sequer manteve contato desmarcando ou reagendando.
Nesta ímpia monodia, por subsistência e o mínimo de dignidade humana, comprei um chuveiro, pois não mais poderia esperar.
Solicito a solução deste enredo reprovável, cujo atendimento Caixa fez ouvidos de mercador e sequer concluiu o atendimento de forma satisfatória.
Solicito ressarcimento e intermediação da Ouvidoria ou do preposto dedicado RS Caixa para encerrar essa tortura e descaso.
Obrigado.