Caixa Residencial

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Osasco - SP

25/11/2024 às 17:43

ID: 202833555

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Sou cliente da Caixa e contratei um seguro residencial quando fiz o financiamento de um imóvel. Na época, o apartamento que estava financiando ainda estava em construção, então o seguro foi vinculado ao imóvel onde eu morava.

Agora que me mudei para o apartamento financiado, estou tentando transferir o endereço do seguro para o novo imóvel, mas estou enfrentando um verdadeiro ciclo de atendimento ineficiente:

No atendimento telefônico, fui direcionada para outro canal em função da data do meu contrato;
No chat, indicaram que eu deveria usar o autoatendimento, onde não há opção de alteração de endereço;
No Fale Conosco, a resposta foi que esse tipo de solicitação não é tratado nesta central.

Preciso de uma solução prática e urgente para realizar essa alteração. Afinal, sou cliente da Caixa e contratei o seguro confiando na empresa. Por favor, quem pode resolver essa questão de forma definitiva?