Fui cobrado duas vezes pelo seguro residencial e não recebi estorno.

Recebi duas vezes a cobrança de 24,50 referente ao seguro residencial rapidex no mesmo mês. Inicialmente tentei contato diretamente com a caixa, que me forneceu o contato da caixa assistência. Mas esse contato não resolve nada, não tem a opção de conversar com atendente, tem apenas a opção de solicitar assistência para algum serviço. Até o momento não recebi nenhum estorno em relação a essa cobrança duplicada