seguro prestamista de empréstimo quitado não foi devolvido

Olá José como vai?

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#épravocêsim!

Vocês estão de sacanagem comigo? Nem se dão ao menos ao trabalho de responder minha reclamação? Que descaso é esse? Quando da assinatura do contrato 06.0*******34-24 realizada no dia 10/08/******* recebi a informação da gerente de relacionamento da ******* que, quitando o empréstimo antecipadamente, receberia o retorno proporcional do valor cobrado a título de seguro prestamista.

Ela me informou que tal seguro era obrigatório. Aceitei. Nem vou questionar o fato de ter sido realizado uma venda casada. E nem o fato de ter feito o seguro sem sequer ter assinado documento de anuência ou ter me sido entregue qualquer contrato referente à esse seguro.

No dia 03/01/*******, realizei a quitação do contrato. No dia 04/01/******* me dirigi ao banco no intuito de receber a parcela referida. A mesma gerente, me informou que não haveria como realizar a solitação naquele dia, uma vez que o sistema demora 3 dias para reconhecer a quitação, mas que a informação estava anotada e ela faria o lançamento no prazo regimental (na quarta feira, dia 09/01). Além dissom me informou também que haveria um prazo para devolução do valor (algo em torno de 20 dias). O prazo foi vencido e até hoje não recebi a devolução.

Por terem transcorridos mais de 15 dias úteis desde a abertura da solicitação, abro a reclamação na esperança de ver essa demanda resolvida no menor prazo.

E o banco ainda não informou à empresa que o empréstimo foi quitado, o que fará com que nova parcela seja descontada de meu salário.

Meu desejo é que seja informado à empresa responsável pelo empréstimo consignado que a quitação foi realizada (para que as parcelas parem de ser descontadas de meu salário, coisa que voltou a acontecer na folha do mês 01/*******) e que o seguro contratado seja devolvido proporcionalmente. Quero a devolução do seguro prestamista e que a CEF informe à E-CONSIG que o empréstimo foi quitado.