Loja não entra em contato para resolver pendência de cobrança indevida

Bom Entrei em contato por aqui da última semana e fiz uma reclamação que foi respondido por vocês sobre a taxa indevida e alta que a casa da gente está cobrando. Eu quero resolver esse problema aguardei a loja entrar em contato comigo que é uma loja aqui de Londrina, Paraná e até agora a loja não entrou em contato comigo. Mandei mensagem para eles e eles não me respondem mais eu quero resolver esse problema essa pendência no meu nome e estou disposta a pagar o valor que Eu mencionei na reclamação anterior que é 320 tanto que vocês me responderam que a loja iria entrar em contato comigo aceitando esse valor então peço por gentileza que vocês notificam a loja novamente para entrar em contato comigo. Porque quero resolver essa pendência, muito obrigada.