O que aconteceu
comprei uma sapatilha da marca Bottero no dia 27/11/*******, paguei a vista mais chegando em casa com mais tranquilidade achei que estava apertada, pequena pois trabalho 12 hrs . voltei na loja falei com a funcionária Ellen no qual chamou a gerente Márcia, mais a mesma me disse que a sapatilha esta usada e não tem como efetuar a troca. Fiquei pasma poi jamais iria até a loja com um calçado já usado, fiquei indignada sempre comprei la, não sei o que fazer por isso estou recorrendo a vcs, fui no Procon me disseram pra pedir uma perícia, espero que me ajudem fico aguardando a resposta de vcs.