Não recebi meu reembolso da Cakto dentro do prazo de 7 dias

Solicitei o reembolso na cakto e não tive o meu reembolso dentro do meus 7 dias de garantia

Entrei em contato com a cakto por email e o produtor também tanto por email quanto por whatsapp

Não tive resposta de ninguém hoje dia 02/10 acabou o meu prazo de solicitar o reembolso

Tenho provas de que eu solicitei o reembolso na data certa tenho mensagem tanto do email da cakto quanto a do produtor que impediu de eu solicitar o reembolso pela cakto e lá táva dizendo que o produtor era responsável pelo reembolso e eu deveria entrar em contato com ele. E mesmo assim não tive o meu reembolso