O que aconteceu
No dia 21/10/2026, realizei a compra da ferramenta SocratHub, por meio da plataforma Cakto, no valor de R$ 152,10, com pagamento realizado via PIX.
A ferramenta foi apresentada com a proposta de reunir diversas inteligências artificiais em uma única plataforma, o que despertou meu interesse e motivou a compra.
Entretanto, após adquirir o produto e experimentar suas funcionalidades, infelizmente minha experiência não foi satisfatória. Encontrei dificuldades na utilização da plataforma, não considerei sua interface prática ou intuitiva e percebi que a ferramenta não atende às minhas necessidades e expectativas.
Ressalto que esta é minha experiência individual como consumidora. Não estou afirmando que o produto não funcione para outras pessoas, mas, no meu caso, não fiquei satisfeita com a experiência oferecida.
Estou solicitando o cancelamento da compra e o reembolso integral dentro do prazo informado, que se encerra em 28/10/2026.
Além disso, considerando que a compra foi realizada em 21/10/2026, estou exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável às compras realizadas pela internet.
Dados da compra:
- Produto: SocratHub
- Número do pedido: *****
- Data da compra: 21/10/2026
- Valor pago: R$ 152,10
- Forma de pagamento: PIX
- E-mail utilizado na compra: *****
- E-mail de suporte do produtor: *****
Solicito à Cakto, como plataforma responsável pelo processamento da compra, que encaminhe e acompanhe minha solicitação de cancelamento e reembolso, garantindo que meu pedido seja tratado dentro do prazo.
Meu objetivo é exclusivamente receber o reembolso integral de R$ 152,10, sem descontos ou cobranças adicionais.
Aguardo uma solução amigável, transparente e rápida, com a confirmação do cancelamento e a devolução do valor pago.
Desde já, agradeço a atenção.