O que aconteceu
A loja recusou a devolução alegando que a sandália já havia sido utilizada. Entretanto, o problema somente poderia ser constatado durante o uso.
O tamanho está correto e a sandália foi utilizada normalmente pela primeira vez. O resultado foram ferimentos e hematomas nos meus pés, conforme fotos anexas.
Portanto, não se trata simplesmente de arrependimento ou de uma troca por tamanho. Estou reclamando porque o produto, em sua primeira utilização, mostrou-se inadequado para mim a ponto de provocar lesões.
Solicito que a empresa reavalie o caso sob essa perspectiva e apresente uma solução. Gostaria de resolver a questão amigavelmente, mas não considero razoável encerrar a reclamação apenas com o argumento de que o produto foi utilizado, quando foi justamente o uso que tornou o problema evidente.