CARTÃO OUZE É [Editado pelo Reclame Aqui]! Cobra taxa indevida na fatura todo mês

Question

Fiz uma compra de R$ *******,95 na loja Studio Z. Quis pagar no PIX porém não havia desconto. Então o caixa me convenceu a pagar parcelado em 5x sem juros e sem taxas.

A primeira parcela veio normal. A partir da segunda veio uma cobrança de R$4,99.

Fiz contato com o atendimento online, expliquei que em nenhum momento foi mencionado taxa na parcela e mesmo assim fui obrigado a pagar.

Fiz novamente contato online este mês solicitando o cancelamento e para minha surpresa todo aparato de ATENDIMENTO ONLINE e rápido é SOMENTE PARA COMPRAS.

Para CANCELAMENTO preciso ligar para um ******* da vida e esperar horas por um atendimento humano que não acontece.

CARTÃO OUZE É [Editado pelo Reclame Aqui]! Não façam. Eles vão me arrancar na [Editado pelo Reclame Aqui] R$25,00. Se fazem isto com mil pessoas estamos falando de uma receita de R$2.*******,00 apenas na [Editado pelo Reclame Aqui].

Não façam cartão OUZE. Não acreditem nos caixas da loja Studio Z ou qualquer outra que ofereça este cartão. Compre a vista bem tranquilos!

Accepted Answer

Olá, Saul.

Me chamo Natana, sou da equipe de Atendimento ao cliente Ouze e gostaria de dizer que super entendo o que você está me dizendo.

Entrarei em campo para ajudar você referente a isso. 😉

Enviamos no seu e-mail uma mensagem privada através do Hugme disponibilizado pela plataforma do Reclame Aqui.

Manterei o contato com você para resolvermos o mais rápido possível.

Obrigado pela oportunidade de atender você. 😊

Que seu Natal seja abençoado! 🎄

Que seu Ano Novo seja para trazer prosperidade! 🌟

Equipe de Atendimento ao cliente Ouze! 💜

CARTÃO OUZE É [Editado pelo Reclame Aqui]! Cobra taxa indevida na fatura todo mês

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor