Cobrança de anuidade após promessa de isenção e impossibilidade de cancelamento/pagamento via app

Question

Fui fazer uma compra em loja e o atendente me segurou por mais de 10min insistindo para fazer o cartão com a promessa de zero anuidade. Acabei cedendo e fazendo. Agora chegou o valor da fatura e uma mensagem falando que haveria anuidade. Não consigo entrar no app para realizar o pagamento e muito menos cancelar esse cartão.

Accepted Answer

Oi ,Amanda ! 😊

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Conforme solicitado, informamos que o cancelamento já foi concluído com sucesso. O número de protocolo foi encaminhado para você por meio do atendimento privado.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento SAC – Ouze 💜

Cobrança de anuidade após promessa de isenção e impossibilidade de cancelamento/pagamento via app

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor