Limite do cartão sumiu
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
06/11/2025 às 13:37
ID: 231210891
Sempre pago a fatura do meu cartão certinho no vencimento e de uma hora pra outra o limite sumiu.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 18:11
Olá, Evelim!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pelos transtornos causados.
Verificamos aqui e o seu limite já foi restabelecido. A redução ocorreu devido a uma falha nossa, e pedimos desculpas por isso.
Aproveitamos para reforçar que as alterações de limite do cartão acontecem com base em análises periódicas do perfil de crédito, realizadas tanto de forma interna quanto externa. Essas análises podem resultar em aumento ou redução do limite, conforme os critérios avaliados no momento.
Um abraço,
Equipe de Atendimento SAC Ouze 💳
Consideração final do consumidor
13/11/2025 às 08:00
Demorou um pouco para responder, os telefone e contatos oficiais não respondem, não tem atendimento humanizado. Só consegui obter uma resposta aqui no ReclameAQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7