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Reclamar dessa empresa

Florianópolis - SC

01/06/2026 às 09:15

ID: 250201231

Fiz uma compra em loja física na ***** em *****. No caixa solicitei para que o pagamento fosse realizado no meu cartão de crédito (de banco) e parcelado caso fosse possível. A atendente me informou que só poderia parcelar se a cobrança fosse encaminhada pelo cadastro da loja, com emissão de boleto. Ainda falou que minha compra, nessa modalidade, teria cashback de $25,00. Falei para ela que preferia fazer o pagamento no meu cartão de crédito pela agilidade. Ela olhou pra minha cara, como se eu estivesse perdendo uma grande oportunidade, me explicou que se eu pagasse no meu cartão a conta ficaria mais cara e sem possibilidade de parcelamento e me convenceu que a transação para a cobrança ser realizada pelo "cadastro da loja" seria muito rápido. E realmente foi, em menos de um minuto ela solicitou meu CPF, pediu para eu digitar uma senha que seria para acessar o boleto pelo aplicativo e fechou a compra, falando que eu receberia informações da cobrança por e-mail/sms. Agora descubro que se trata de um cartão de crédito, aparentemente possui anuidade, limite de $900,00 que não tenho interesse em usar. Em nenhum momento a palavra "cartão" foi proferida, ou explicado que o pagamento pela modalidade ofertada teria anuidade. A atendente sabia muito bem o que estava fazendo, em passar uma informação superficial, apenas com os pontos de vantagem (para ela, principalmente, que deve receber comissão pela venda). Se esse é o treinamento que oferecem aos funcionários, que é preferível enganar os clientes para venderem produtos não solicitados do que um atendimento honesto, a denúncia não vai ser realizada apenas pelo Reclame Aqui. Aguardo algum atendimento/pronunciamento da loja.