Não consigo cancelar o cartão pelo 0800 disponibilizado
Resolvido
Campo Grande - MS
31/08/2026 às 14:58
ID: 257836079
Estou há vários dias tentando cancelar meu cartão Ouze pelo telefone disponibilizado: 0800-0653-033 e não consigo.
Seleciono as opções corretas no atendimento eletrônico e quando vai para o cancelamento, a ligação desliga sozinha.
Não existe mais a opção de cancelar pelo site, pede para eu ligar nesse 0800 aí ou ir pessoalmente a uma loja Studio Z. Ocorre que onde moro não tem essa loja, de modo que estou refém do 0800 disponibilizado.
Peço encarecidamente que me forneçam a fatura final e promovam o cancelamento do cartão que estou pleiteando, sem criar maiores complicações. Eu não quero mais, por favor.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:21
Oi, Jennifer! 😊
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Conforme solicitado, informamos que o cancelamento já foi concluído com sucesso. O número de protocolo foi encaminhado para você por meio do atendimento privado.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Studio Z 💜
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 11:16
Atendimento rápido e humanizado. Resolveram o que eu precisava. Obrigado!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10