Pagamento de Boleto com Vencimento em Dia Não Útil: Impossibilidade de Pagamento no Dia Útil Seguinte e Cobrança Indevida

Question

Já é a segunda vez que ocorre de a data de vencimento cair em um dia não útil. Quando isso acontece, tento realizar o pagamento no próximo dia útil, porém o boleto aparece como indisponível para pagamento.

Preciso de um retorno sobre essa situação, pois estou praticamente na penúltima parcela do acordo e não houve falta de interesse ou tentativa de inadimplência da minha parte. Inclusive, quando o vencimento cai em um domingo ou feriado, a prática bancária é permitir o pagamento no próximo dia útil sem impedimentos.

Peço que verifiquem o ocorrido e me orientem sobre como proceder para que eu consiga concluir o acordo sem prejuízos ou cobranças indevidas.

Accepted Answer

Olá, Danielle ! 💜

Meu nome é Franciele, sou da equipe de Atendimento ao Cliente Ouze e quero reforçar que entendemos a sua situação.

Já iniciamos o atendimento da sua solicitação e estamos à disposição para ajudar. 😉

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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Ouze💜

Pagamento de Boleto com Vencimento em Dia Não Útil: Impossibilidade de Pagamento no Dia Útil Seguinte e Cobrança Indevida

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor