Pagamento não processado pela empresa, cobrança indevida e senha do cartão não funciona
Resolvido
São Francisco do Conde - BA
31/08/2026 às 09:24
ID: 257705293
Fiz pagamento pelo fatura da empresa studia z/calcard dia 20/08/2026 via Pix . A empresa não processo o pagamento e fica cobrando por via email e no canal telefone. Mas no app da loja contas com pagamento. Peço q resolva ess problema o mais breve possível. Também a senha do cartão não está funcionando e a loja não facilita o contato por seu carnais digitais para resolver o mesmos.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:04
Oi, Jhon! 😊
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Informamos que os esclarecimentos e detalhes referentes à tratativa, foram encaminhados por meio do atendimento privado, para garantir a segurança das suas informações.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Ouze 💜
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 22:00
Negociável. Mas precisa melhora e facilita o acesso de canais de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7