Usuário solicita cancelamento de cartão e não encontra opção no aplicativo.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ponta Grossa - PR

01/09/2026 às 09:13

ID: 257892527

Preciso cancelar o cartão e não tem está funcao no app. Por favor, entrem em contato, e me ajudem, pq não quero mais este cartão.

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Resposta da empresa

01/09/2026 às 13:59

Oi, Luciane! 😊


Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua solicitação.


Conforme solicitado, informamos que o cancelamento já foi concluído com sucesso. O número de protocolo foi encaminhado para você por meio do atendimento privado.


Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.


Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente Studio Z 💜

Consideração final do consumidor

01/09/2026 às 14:12

Cartão totalmente insatisfatorio, um limite rídiculo de 300 reais oferecido em dois anos como cliente e usuária frequente do cartão (comprava somente na loja STZ, pq o limite era tão baixo que nem fora desta, dava p utilizar). Enfim, me livrei de algo q realmente não correspondia as minhas necessidades, e ainda pagava taxa de anuidade (e nao era pouco) mas mesmo assim, nunca aumentaram o limite - em dois anos. Então, se nao correpondia as minhas necessidade e me fazia me sentir desvalorizada como cliente, era melhor romper a parceria!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4