Cancelamento da Assinatura não realizado pela empresa.
Respondida
Ivoti - RS
29/07/2026 às 17:40
ID: 255159419
Efetuei o cancelamento da minha assinatura na Cálculo Jurídico no ANO PASSADO, mesmo assim, passei meses recebendo tentativas de cobranças da assinatura.
Hoje, após todo esse tempo, novamente, fui notificada pelo banco que a empresa tentou efetuar a renovação de um contrato e, obviamente, da cobrança, que já foi cancelada há mais de um ano.
Sinceramente, já não sei mais o que fazer para cessar as cobranças e concretizar o cancelamento do plano, já que entrar em contato com a empresa no ano passado claramente não funcionou. Essa é minha última tentativa de resolução do problema antes de optar pelo litigioso.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 17:49
Olá, Milena! Tudo bem?
Para agilizar o atendimento em casos como este, nosso time de suporte está sempre disponível pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 99268-3038 wa.me/message/2WOWTII2LT3OK1
Chat: disponível em todas as páginas do programa
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno relatado. Analisamos seu caso com atenção e identificamos que, após sua solicitação de cancelamento, houve um bug que permitiu a continuidade das tentativas de cobrança, mas já corrigimos isso por aqui e sua assinatura está definitivamente cancelada, sem nenhuma pendência ou nova tentativa de cobrança prevista a partir de agora.
Tentamos entrar em contato diretamente com você por e-mail e telefone para explicar tudo com mais detalhes, mas ainda não conseguimos retorno. Ficaremos felizes em continuar essa conversa por qualquer um dos canais acima.
Se precisar de mais alguma ajuda, é só entrar em contato por qualquer um desses canais. Os analistas respondem de segunda a sexta, das 09h às 18h.
Atenciosamente,