O que aconteceu
Fui buscar meu material duas vezes e ele não estava pronto
Fui duas vezes até a loja para retirar meu material, que havia sido informado pela empresa como pronto para retirada. Porém, nas duas ocasiões em que me desloquei até a loja, o material não estava pronto.
Depois disso, acabei demorando aproximadamente 15 dias para retornar. Quando entrei novamente em contato, fui informado de que meu material havia sido levado para um sítio e que, para retirá-lo, eu teria que pagar uma Lalamove para fazer a coleta.
Não considero correto ter que arcar com esse custo. A empresa me informou que o material estava pronto, fazendo com que eu fosse até a loja duas vezes, e o material não estava disponível. Posteriormente, o material foi levado para outro local, sem que isso tivesse sido combinado comigo, e agora estão transferindo para mim o custo para buscá-lo.
Solicito que a empresa disponibilize meu material na loja para retirada, sem que eu tenha que pagar um transporte adicional.
Aguardo uma solução.