O que aconteceu
Comprei uma calça da Calzedonia do shopping Anália Franco esperando a qualidade e durabilidade que a marca oferece, porém tive uma experiência completamente diferente.
A peça foi utilizada apenas duas vezes e já apresentou um rasgo/desfiamento significativo na região da costura, conforme demonstram as fotos anexadas.
Ressalto que a calça foi utilizada normalmente, sem qualquer situação excepcional que pudesse justificar o ocorrido. É inadmissível que uma peça com tão pouco uso apresente esse tipo de problema.
Estou bastante decepcionada, principalmente porque se trata de uma marca pela qual pagamos esperando receber um produto de qualidade.
Solicito uma solução efetiva para o problema, seja a substituição da peça por uma nova em perfeitas condições ou o ressarcimento do valor pago.
Não considero aceitável simplesmente realizar um reparo em uma peça que apresentou esse problema já na segunda utilização.
Aguardo o posicionamento da Calzedonia e a solução do caso.
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4Interações da reclamação
Calzedonia respondeu
03/10/2026 às 17:47
Pâmella, boa tarde!
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar conosco o seu relato detalhado e as fotos do ocorrido. Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação em relação ao produto e compreendemos perfeitamente a sua expectativa em relação à qualidade das nossas peças.
Gostaríamos de informar que já direcionamos todas as informações do seu relato para a gestão da unidade da Calzedonia do Shopping Anália Franco.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato da equipe da própria loja, que será realizado no prazo de até 2 dias úteis, para que eles possam dar a devida continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição para acompanhar o seu caso e auxiliar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Calzedonia