Em réplica

Meu sofá afundou e a empresa não resolve após a garantia

Cama Inbox

cidade: Sumaré

O que aconteceu

Pessoal não comprem nessa empresa , o material usado não é de qualidade , colocam um.matreial qualquer que dura somente durante o prazo de garantia . Aí depois de um mês o sofá começou a soltar as madeiras e o sofá começou a afundar. Entrei em contato várias vezes antes de vir reclamar e a única coisa que a empresa me responde é que não pode fazer nada por mim por que já passou a garantia. Aí eu fico com o sofá parecendo que tirei do lixão e ainda por cima perco o valor que paguei. No mínimo a empresa deveria devolver o valor pago ou ter mandado outro no lugar. Mas eu como consumidor tenho que ficar no prejuízo vou fazer um boletim e acionar o procon.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cama Inbox respondeu

    29/10/2026 às 16:48

    Olá José! Tudo bem?

    Após verificar detalhadamente o seu pedido, constatamos que o mesmo foi recebido em 30/06/2026, ou seja, já possui um pouco mais 4 meses de uso. Gostaríamos de esclarecer sobre os termos da garantia ao seu produto.

    Conforme as normas protegidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo de garantia é de 90 dias, o que equivale a 3 meses. É importante ressaltar que qualquer contato relacionado à garantia deve ser feito dentro desse período de 3 meses.

    Lamentavelmente, de acordo com as informações acima, o seu produto encontra-se fora do prazo de garantia. Em vista disso, infelizmente, não podemos aceitar com o atendimento no âmbito da garantia.

    Atenciosamente,

    Equipe Cama inBox.

  2. Consumidor respondeu

    29/10/2026 às 17:11

    Vocês colocaram uma mensagem automática e respondeu a mesma coisa da outra reclamação. Olha só como a empresa trata um caso sério de um consumidor,lamentável.