Camafeo Jóias

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São Paulo - SP

30/01/2018 às 12:00

ID: 32649519

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No dia 16/12/******* sai da cidade de Americana-SP para ver aliança na Camafeo em São Paulo.
Já tínhamos ouvido falar do péssimo atendimento com clientes, mas até que no dia fomos muito bem atendidos pela vendedora Juliana. Portanto, na loja havia um modelo de aliança que gostamos mas queríamos adicionar 3 pedrinhas de brilhante. Foi ai que a vendedora disse que precisaríamos enviar um email para ******* e colocar a referência da aliança que gostamos e os tamanhos. No mesmo dia ela fez um cálculo aproximado de quanto sairia o acréscimo das 3 pedrinhas ( em torno de R$*******,00 a *******,00) e que o total a vista sairia em R$*******,00. Enviei o e-mail na mesma hora lá na loja mesmo. Ninguém respondeu o e-mail se quer para falar do prazo que precisariam ou que entrariam de recesso...Reenviei o memso e-mail várias vezes e nada. Liguei no início de janeiro e me disseram que o pessoal do orçamento estava de férias e que retornariam dia 20/01/*******. No dia 22/01/******* entrei novamente em contato pelo telefone e ninguém sabia me dizer o que estava acontecendo, me transferiram para várias pessoas e nada. Liguei novamente no dia seguinte e pedi o whats da loja física. Foi ai que a Juliana me passou o tão esperado orçamento, mas agora o valor passou para R$*******,00 A VISTA. Fui informada que o preço do ouro aumentou e por isso o preço atualizou. Portanto, o ouro aumentou em torno de 2 reais a grama, o que não justifica esse aumento. Ou seja, por um descaso da loja e do péssimo atendimento resolvi fazer essa reclamação para alertar as pessoas. Quando você gosta de algum produto na loja e não tem seu número, você envia e-mail solicitando “orçamento” e eles te respondem quando querem e com valor abusivo.