Não resolvido

Brincos com defeito e falta de garantia adequada

Camafeo Jóias

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Minha filha ganhou um brinco com pérola da loja e outro brinco com um pingente de ouro.

O brinco de ouro direito se perdeu pois a tarracha se soltou. Os de pérola tb caíram a tarracha.

Agora, com 10 meses de uso, a pérola descolou. Esse item não é coberto pela garantia que contempla apenas o ouro.

Produtos que não compensam. Melhor ir para uma joalheria tradicional que realmente preste garantia para seus produtos. O barato que sai caro.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camafeo Jóias respondeu

    31/01/2026 às 12:25

    Prezado,

    A empresa Camafeo Joias preza pelo atendimento dado a todos os nossos clientes e dessa forma, após o contato pelo Whatsapp, a funcionária passou o protocolo referente ao conserto.

    Conforme informado, todas as joias vão com certificado de garantia que atestam que a peça foi confeccionada em ouro 18k teor 750. Cobrindo problemas que se refiram a defeitos de fabricação, excluindo da garantia avarias decorrentes como reposição de pedras, pérolas e quebra..

    Por fim, lamentamos o ocorrido com a sua joia e estamos à disposição para esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Camafeo Joias.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Como uma garantia na cobre uma pérola que vai colada na base do brinco? Para um brinco de pérola (que é basicamente uma pérola colada em uma base), equivale a não ter garantia. Portanto, [Editado pelo Reclame Aqui] a propaganda de que prestam garantia se ela não cobre todos os itens do produto.Reforço que vale mais ir para as joralherias tradicionais. Aqui é o barato que sai caro. Brincos que vão ser descartados. De dois brincos da Camafeo, 2 com problemas. Coincidência ou não, os únicos que ganhamos que deram problemas.