Exijo cancelamento e estorno da Mentoria AVIA por propaganda enganosa e suporte falho

Propaganda enganosa, péssima prestação de serviço e falha no suporte Exijo cancelamento e estorno (Mentoria AVIA e Formação do Zero a Importador)

Adquiri dois produtos da empresa Camila Carvalho Digital Ltda (CNPJ: 48.515.907/0001-10).

O primeiro, por meio da plataforma Hotmart: Formação do Zero a Importador (Transação: [HP*****), pagos de forma parcelada no meu cartão de crédito. Como primeiro curso é bem longo e com aulas gravadas, nada diferente do que já está disponibilizado na internet gratuitamente, decidi fazer um segundo investimento, no acompanhamento chamado "Mentoria AVIA". A promessa era acesso a especialistas presenciais, por meio de video conferencias individuais, cujo valor do investimento foi altíssimo, e também parcelado no cartão de crédito, acreditando em tudo que a contratante havia prometido.

Foi a MAIOR DECEPÇÃO!!!!!

Em menos de dois meses após a contratação a orientadora foi trocada sem qualquer esclarecimento por duas vezes, ficando após a segunda troca sem qualquer suporte. Precisei enviar mensagem pelo chat deles que não tem qualquer conexão com o celular, para tentar marcar uma reunião. Após várias tentativas de contato, percebi que acabei caindo em um grande [Editado pelo Reclame Aqui].

A promessa que com pouco recurso inicial para investimento se pode vender muito e se tornar um grande empresário no marketplace, o suporte pessoal e integral da ÁVIA, a facilidade de importar da China, com altas margens de lucros, é tudo uma grande MENTIRA e só serviu para a Camila ganhar dinheiro com seus "cursos na internet" e promessa vazias de alta margens para vendas.

Diante disso, venho por meio desta exigir a rescisão imediata de ambos os contratos e o estorno integral dos valores pagos (com o cancelamento das parcelas futuras), devido à péssima prestação de serviço, descumprimento da oferta e propaganda enganosa, conforme previsto nos Artigos 20, 35 e 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Os fatos que comprovam a falha grave na entrega do serviço são:

1. Ausência do acompanhamento prometido e troca constante de orientadores: Na venda da Mentoria AVIA, foi prometido um acompanhamento próximo, individualizado e contínuo para guiar a operação. Na prática, em apenas dois meses, já houve a troca de orientadores por duas vezes. Isso quebra totalmente a linha de raciocínio, me deixando "rodando em círculo", sem direcionamento real e sem retorno efetivo às minhas dúvidas.

2. Suporte robotizado e entrega de textos prontos: O suporte não analisa a realidade do aluno nem oferece soluções práticas. As respostas se limitam ao envio de textos prontos e genéricos, o que torna o acompanhamento ineficaz e incompatível com o alto valor cobrado por uma mentoria.

3. Propaganda enganosa e promessa de lucros irreais: Durante a divulgação e as aulas ao vivo, a empresa promete que o método é simples e que é perfeitamente possível vender e obter altos lucros nos marketplaces. Contudo, após a compra e o acesso ao conteúdo interno (que conta inclusive com materiais rasos/antigos), verifica-se que a realidade operacional e as margens apresentadas não condizem com o que foi vendido, tornando inviável alcançar os resultados prometidos.

Ressalto que a minha insatisfação não é um caso isolado: basta consultar o histórico da empresa no Reclame AQUI para constatar dezenas de relatos idênticos de alunos denunciando propaganda enganosa, discrepância entre o discurso de venda e a prática, suporte ineficaz e a prática abusiva da empresa de negar o cancelamento sob a alegação de que o prazo de 7 dias já passou.

O prazo de 7 dias (Art. 49 do CDC) aplica-se ao direito de arrependimento imotivado. No meu caso, trata-se de vício na prestação do serviço e descumprimento de oferta, direitos que não expiram em uma semana, pois a falha só ficou evidente após tentar aplicar o método e depender do suporte ao longo dos primeiros meses.

Diante do exposto, aguardo a confirmação imediata do cancelamento de ambos os cursos e o comprovante de estorno junto à Hotmart e à operadora do meu cartão de crédito. Caso não haja solução administrativa imediata, darei prosseguimento com a contestação por desacordo comercial no cartão e ação junto ao Procon e Juizado Especial Cível.