O que aconteceu
Renovação da minha assinatura do curso foi feita de forma automática, sem meu conhecimento e concentimento. Só percebi quando já estava debilitada no meu cartão. Entrei em contato pra fazer o cancelamento, porém não atendem em nenhuma plataforma de comunicação
Até atendem, mas quando explico o motivo, não respondem mais
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4Interações da reclamação
CAMILA CARVALHO DIGITAL respondeu
11/11/2026 às 08:05
Olá, Thiago!
Lamentamos o transtorno e entendemos sua preocupação em relação à cobrança da renovação.
Gostaríamos de esclarecer que, no momento da contratação, o curso é adquirido na modalidade de assinatura com renovação automática. Essa informação é apresentada durante o processo de compra, e o gerenciamento da assinatura (incluindo o cancelamento da renovação) é realizado diretamente pelo aluno na plataforma Hotmart.
Assim que recebemos sua solicitação, nosso time realizou a análise do caso e prontamente entrou em contato com a Hotmart para solicitar o cancelamento da renovação e o reembolso integral do valor cobrado.
Conforme alinhamos em nossa conversa, a solicitação de reembolso já foi concluída na Hotmart. Agora, basta aguardar o prazo da operadora do seu cartão de crédito (BANCO) para que o estorno seja processado e o valor seja refletido em sua fatura.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar todo o suporte necessário. Caso precise de qualquer auxílio, conte com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Camila Carvalho