Não resolvido

Camisetas fora do padrão e falta de suporte após envio de pedido

camisetas em 12horas

cidade: Barueri

O que aconteceu

Fiz algumas compras pela empresa que trabalho e tudo tinha dado certo, porém, no último pedido enviado, as camisetas não estavam no mesmo padrão anterior e quando tentei suporte fui ignorada desde então.

Mandei mensagem e me informaram que passariam para a supervisão avaliar, mas desde então não me respondem mais. Me enviaram as camisetas erradas com uma P do mesmo tamanho da M e não assumiram o erro e nem sequer me respondem

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. camisetas em 12horas respondeu

    08/09/2025 às 11:05

    Olá, tudo bem?

    Antes de qualquer coisa, queremos agradecer por compartilhar sua experiência com tanta sinceridade. Lamentamos profundamente pelo transtorno causado sabemos que quando algo não sai como esperado, o sentimento é de frustração, e não é isso que queremos proporcionar jamais.

    Nossa essência é cuidar de cada cliente com muito carinho e entregar sempre o melhor. Por isso, queremos reforçar que estamos *******% disponíveis para resolver sua situação da forma mais rápida e encantadora possível.

    Você pode falar diretamente com nosso Departamento de Customer Success, que foi criado justamente para garantir experiências impecáveis:

    *******

    *******

    Será um prazer enorme cuidar de você e transformar essa experiência em algo positivo e surpreendente.

    Pode ter certeza: seu pedido e sua satisfação são prioridade absoluta para nós.

    Conte sempre com a gente!

    Com carinho,

    Equipe Camisetas 12 Horas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveram meu problema, nem sequer entraram em contato comigo.