Empresa que não dá retorno
Respondida
São Paulo - SP
14/09/2024 às 22:55
ID: 197422977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra em 04/07
Comprei camisetas em
Um determinado tecido que era o melhor tecido deles . Foi o que me
Foi vendido e foi pelo que eu paguei . Me enviaram um tecido de qualidade inferior e a grade de tamanhos erradas .
Devolvi as camisetas e pedi reembolso
Agora não tenho retorno . Já mandei e-mail até para o Ceo da empresa . E não tenho retorno
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Resposta da empresa
19/10/2024 às 16:11
Prezado Caio,
Agradecemos por nos contatar novamente e lamentamos pelos transtornos causados. Gostaríamos de esclarecer que, conforme os termos acordados e assinados no momento da compra, não realizamos reembolso em situações como esta. Em vez disso, oferecemos um crédito no valor total pago, que pode ser utilizado para recomprar qualquer produto disponível em nossa loja.
Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo(a) no refazimento do ******* que o tecido e a grade de tamanhos sejam corretamente ajustados de acordo com sua *******.
Pedimos desculpas por qualquer demora no retorno e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais rápido possível.