Respondida

Empresa que não dá retorno

camisetas em 12horas

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Efetuei uma compra em 04/07

Comprei camisetas em

Um determinado tecido que era o melhor tecido deles . Foi o que me

Foi vendido e foi pelo que eu paguei . Me enviaram um tecido de qualidade inferior e a grade de tamanhos erradas .

Devolvi as camisetas e pedi reembolso

Agora não tenho retorno . Já mandei e-mail até para o Ceo da empresa . E não tenho retorno

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4

Interações da reclamação

  1. camisetas em 12horas respondeu

    19/10/2024 às 16:11

    Prezado Caio,

    Agradecemos por nos contatar novamente e lamentamos pelos transtornos causados. Gostaríamos de esclarecer que, conforme os termos acordados e assinados no momento da compra, não realizamos reembolso em situações como esta. Em vez disso, oferecemos um crédito no valor total pago, que pode ser utilizado para recomprar qualquer produto disponível em nossa loja.

    Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo(a) no refazimento do ******* que o tecido e a grade de tamanhos sejam corretamente ajustados de acordo com sua *******.

    Pedimos desculpas por qualquer demora no retorno e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais rápido possível.