O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 02/11 no site da Piticas (*****598-01). No dia 04/11, me enviaram um código de rastreio da Total Express para acompanhar minha entrega, mas no site da transportadora diz que não existe nenhuma encomenda com esse código. Tentei contato com o SAC da Piticas por WhatsApp para pedir ajuda, aguardei por mais de 1 hora e ninguém me respondeu. Gostaria de uma resposta da empresa para que eu possa rastrear minha entrega.
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4Interações da reclamação
Piticas respondeu
10/11/2026 às 11:31
Olá!
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e pelos transtornos causados. Estamos com uma demanda elevada em nossos canais de atendimento, o que tem ocasionado um tempo de espera maior que o habitual.
Verificamos que seu caso já foi atendido por nossa equipe via WhatsApp. Esperamos ter esclarecido suas dúvidas e auxiliado com a questão do rastreamento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de ajudá-la.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Tudo foi resolvido