Não resolvido

Serviço mal feito

Camp-lux - Assistência Técnica

cidade: Campinas

O que aconteceu

Enviei meu microondas para assistência técnica. Recebi o orçamento que havia ficado um pouco alto, mas conversando com o responsável o mesmo me garantiu a qualidade e execução do serviço. Qdo o microondas voltou estava com o mesmo problema.

Levei de volta pra que o serviço fosse revisto em garantia.

Novamente o microondas voltou ainda pior.

O local é distante de mim então, como já estava ficando extremamente oneroso pra mim levar e buscar o microondas todas as vezes, propus a devolução do meu dinheiro, uma vez que o serviço contratado não foi executado. Propus ainda que eles viessem retirar o microondas e ficassem com ele.

Minha proposta foi recusada. Paguei por um serviço que não recebi e continuo com o microondas quebrado.

Quero meu dinheiro de volta

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Camp-lux - Assistência Técnica respondeu

    31/05/2023 às 11:13

    Bom dia Adriana

    Referente a ordem de serviço *******

    A senhora trouxe o equipamento em nossa loja reclamando que ele não estava esquentando e então foi solucionado este problema. Alguns dias depois trouxe novamte dizendo que as teclas estava ruim , mas as teclas não tem haver com o problema anterior, mas então o tecnico fez o conserto dos compontes da placa e não cobrou nada. Agora se ainda as teclas não estiverem funcionando será preciso substituir por uma nova.

    Ficaremos á disposição caso queira trocar , não iremos cobrar mão de obra somente o valor da peça.

    Estamos á disposição!

    att, Camp-Lux

  2. Consumidor respondeu

    01/06/2023 às 15:58

    Além de um trabalho mal feito, percebo que a MENTIRA é prática costumeira nessa instituição.

    Antes de aprovar o serviço o Sr Ricardo foi pessoalmente até a instituição e explicou item por item, enumerando os problemas que estavam acontecendo. A única tecla que estava funcionando era a de 5 min além dele não estar esquentando. Isso foi falado e explicado. O responsável técnico informou todos os componentes que seriam trocados e garantiu que o microondas ficaria novo.

    Porém qdo voltou, além de não esquentar e não funcionar as teclas, a única tecla que funcionava (a de 5 min) parou de funcionar.

    Retornando para novo conserto sob GARANTIA, e qdo retornou estava como antes de ir para o conserto.

    Me sinto enganada, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], insultada com mentiras é nítido que a empresa não trocou peça alguma e ficou com meu dinheiro.

    Quero meu dinheiro de volta!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Desonesto e grosseiro