O que aconteceu
Enviei meu microondas para assistência técnica. Recebi o orçamento que havia ficado um pouco alto, mas conversando com o responsável o mesmo me garantiu a qualidade e execução do serviço. Qdo o microondas voltou estava com o mesmo problema.
Levei de volta pra que o serviço fosse revisto em garantia.
Novamente o microondas voltou ainda pior.
O local é distante de mim então, como já estava ficando extremamente oneroso pra mim levar e buscar o microondas todas as vezes, propus a devolução do meu dinheiro, uma vez que o serviço contratado não foi executado. Propus ainda que eles viessem retirar o microondas e ficassem com ele.
Minha proposta foi recusada. Paguei por um serviço que não recebi e continuo com o microondas quebrado.
Quero meu dinheiro de volta
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Camp-lux - Assistência Técnica respondeu
31/05/2023 às 11:13
Bom dia Adriana
Referente a ordem de serviço *******
A senhora trouxe o equipamento em nossa loja reclamando que ele não estava esquentando e então foi solucionado este problema. Alguns dias depois trouxe novamte dizendo que as teclas estava ruim , mas as teclas não tem haver com o problema anterior, mas então o tecnico fez o conserto dos compontes da placa e não cobrou nada. Agora se ainda as teclas não estiverem funcionando será preciso substituir por uma nova.
Ficaremos á disposição caso queira trocar , não iremos cobrar mão de obra somente o valor da peça.
Estamos á disposição!
att, Camp-Lux
Consumidor respondeu
01/06/2023 às 15:58
Além de um trabalho mal feito, percebo que a MENTIRA é prática costumeira nessa instituição.
Antes de aprovar o serviço o Sr Ricardo foi pessoalmente até a instituição e explicou item por item, enumerando os problemas que estavam acontecendo. A única tecla que estava funcionando era a de 5 min além dele não estar esquentando. Isso foi falado e explicado. O responsável técnico informou todos os componentes que seriam trocados e garantiu que o microondas ficaria novo.
Porém qdo voltou, além de não esquentar e não funcionar as teclas, a única tecla que funcionava (a de 5 min) parou de funcionar.
Retornando para novo conserto sob GARANTIA, e qdo retornou estava como antes de ir para o conserto.
Me sinto enganada, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], insultada com mentiras é nítido que a empresa não trocou peça alguma e ficou com meu dinheiro.
Quero meu dinheiro de volta!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Desonesto e grosseiro