Não consigo instalar minha internet Canaa no novo endereço e perdi dias de trabalho

Então, eu estou tendo problema com o atendimento da Canaa desde que solicitei uma troca de endereço. Quando solicitei para trocar, informei que aqui no novo endereço precisaria de dois pontos, ficou agendado para virem na segunda (19/10) pela manhã e só foram vir no final do dia sendo que informei que trabalho de casa e precisava da internet o quanto antes (por isso mesmo deixei solicitado pela manhã), quando o técnico veio instalar no novo endereço (uma instalação que foi cobrada a parte) ele informou que não tinham avisado que precisaria de ponto adicional e ele nem tinha um modem extra para tentar adiantar o serviço, tive que solicitar novamente para fazer essa instalação e ficou agendada para dia 21/10 no período da tarde, no dia que estava agendado perto das 18h me enviaram uma mensagem para confirmar o endereço, confirmei o endereço correto e minutos depois a me foi informado que por um erro interno os técnicos tinham sido mandados para o endereço antigo (que fica praticamente ao lado do novo) mas ela informou que naquele dia ficaria impossível fazer a instalação então deixou reagendado para o dia seguinte (22/10) pela manhã, novamente por erro interno da Canaa os técnicos foram enviados para o endereço antigo, e me informaram que eles viriam no primeiro horário da tarde para resolver esse problema já que o erro foi unicamente da operadora. Já são quase 15h da tarde, nenhum técnico apareceu, minha conexão de internet não está funcionando e eles simplesmente pararam de me responder no chat.

É um serviço de péssima qualidade, má comunicação interna, falta de clareza no atendimento, e incompetência de todas as pessoas envolvidas em todos os atendimentos. Eu passei todos os endereços corretamente, informei que precisaria dos dois pontos e não foi informado ao técnico. E quem está sendo prejudicada sou eu, trabalho de home office e estou esse tempo todo tendo dificuldade em trabalhar, inclusive já perdi um dia de trabalho por conta dessa ineficiência da Canaa. Só quero deixar registrado pq sou cliente a muito tempo, sempre tive problemas com a conexão mas agora chegou em um limite inaceitável! Vocês são completamente desrespeitosos com os clientes, oferecendo um serviço péssimo desses e ainda cobrando caro sem dar retorno