O que aconteceu
Boa tarde.
Quero registrar uma reclamação e solicitar o cancelamento do meu plano. Devido à falta de assistência técnica da Canaã Telecomunicações, nunca consegui utilizar os serviços que contratei.
Como o serviço nunca funcionou por culpa da empresa, exijo o cancelamento sem cobrança de multa contratual e a renegociação/isenção dos débitos gerados indevidamente.
Fico no aguardo do protocolo e da resolução.
Atenciosamente,
Jeaninne R de Oliveira
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4Interações da reclamação
Canaã Telecom respondeu
26/10/2026 às 15:35
Olá, senhora Jeaninne Rodrigues de Oliveira
, tudo bem? Meu nome é Patricia responsável pelo atendimento da sua solicitação registrada no Reclame Aqui.
Informamos que sua solicitação foi tratada conforme o protocolo ***** Sendo adotadas as providências necessárias para a conclusão da demanda. O atendimento foi conduzido de forma individual, considerando as informações apresentadas durante a análise do caso.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional. Nosso telefone para contato é (61) 4042-6929, para a região de Brasília/DF.
Atenciosamente,
Patrícia Canaã Telecom