Empresa não cumpre promessa de teste e ignora contato do cliente.

Prezado Abimael,

Agradecemos pelo seu contato.

Gostaríamos de esclarecer que, em nenhum de nossos canais oficiais de comunicação, materiais publicitários ou atendimentos, é informado que o processo de avaliação possui prazo de 60 dias.

Ao realizar a contratação, você recebeu acesso ao Regulamento Operacional e ao Termo de Uso, documentos que foram aceitos eletronicamente e nos quais consta, de forma expressa, que o período de vigência do teste é de 30 (trinta) dias, bem como todas as demais regras aplicáveis à avaliação.

Além disso, o regulamento estabelece que, caso o participante atinja o limite máximo de perda durante esse período, a conta é encerrada automaticamente, conforme os critérios objetivos de gerenciamento de risco adotados pela mesa proprietária. Essa regra é aplicada de forma uniforme a todos os participantes, sem exceções.

Caso o participante deseje realizar uma nova tentativa após o encerramento da avaliação, é possível adquirir um novo teste, iniciando um novo processo de avaliação, conforme previsto em nosso modelo operacional.

Reafirmamos nosso compromisso com a transparência e a aplicação isonômica das regras previamente divulgadas e aceitas por todos os clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Canário Capital