Quero meu dinheiro de volta por um produto que não funciona

Prezado Wytalo,

Esperamos que esteja bem.

A respeito de suas considerações, esclarecemos que o Ultra foi uma ferramenta de automação comercializada pela Canario Capital há alguns anos, cuja utilização, à época, apresentou resultados positivos. Contudo, é fundamental ressaltar que ferramentas de automação aplicadas ao mercado financeiro estão sujeitas aos riscos inerentes às operações com ativos de renda variável, não havendo garantia de rentabilidade, de resultados futuros ou de ausência de perdas financeiras.

O desempenho de qualquer ferramenta dessa natureza está condicionado a diversos fatores, incluindo as condições de mercado, a estratégia adotada, os parâmetros de configuração e os riscos associados às operações realizadas. Dessa forma, resultados anteriores não constituem garantia de resultados futuros, sendo indispensável que o usuário tenha ciência dos riscos envolvidos antes de utilizar esse tipo de solução.

No que diz respeito ao direito de arrependimento, a Canario Capital observa a legislação aplicável às relações de consumo. Nos termos do artigo 49 da Lei n 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), o consumidor poderá desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias, contados da assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, conforme o caso, quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Nas hipóteses abrangidas pelo dispositivo, são assegurados os direitos legalmente previstos, inclusive quanto à restituição dos valores pagos, observadas as condições legais aplicáveis.

Ressaltamos que eventuais solicitações devem ser analisadas de acordo com as circunstâncias da contratação, as condições aplicáveis à época e a legislação pertinente, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.

Convidamos, ainda, os interessados a conhecerem nossos canais oficiais, nos quais estão disponíveis relatos e depoimentos de clientes sobre suas experiências com os produtos da Canario Capital. Esses relatos representam experiências individuais e não devem ser interpretados como promessa ou garantia de desempenho futuro, tampouco como eliminação dos riscos inerentes ao mercado financeiro.

Por fim, permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e analisar, pelos canais oficiais de atendimento, quaisquer informações ou solicitações relacionadas ao produto.

Atenciosamente,

Canario Capital