Meu carrinho do homem aranha parou de funcionar em menos de um ano

Olá Samuel, como vai?

Agradecemos o envio desta mensagem para a Candide, fator que possibilitou o início de nosso relacionamento.

Lamentamos o ocorrido e informamos que essa não é nem de longe a experiência que gostaríamos que tivesse com os nossos produtos.

A Candide trabalha há anos no mercado de brinquedos, onde todos os nossos produtos passam por testes de qualidade rigorosos e são aprovados por órgãos competentes. Porém, é possível algum produto vir com desvio de qualidade e nessas ocasiões, oferecemos um prazo de 90 dias de garantia legal (mediante a apresentação da Nota Fiscal de compra), onde disponibilizamos a avaliação e reparo do produto sem custos adicionais em caso de confirmação, sendo os 90 dias corridos contados a partir da data de emissão da nota fiscal. Para acessório faltante o prazo é de 30 dias a partir da emissão da nota fiscal.

Pelo relato apresentado, identificamos que o seu produto está fora do período de garantia. No entanto, a Candide também oferece atendimento mediante orçamento particular.

Nesse caso, o produto poderá ser enviado para análise e, após a avaliação, será enviado um orçamento para o reparo, caso seja necessário. O serviço poderá ser realizado mediante aprovação do orçamento pelo cliente.

Havendo necessidade de mais algum esclarecimento, os nossos canais de atendimento estarão à sua disposição.

WhatsApp: (11) 98400-8905

https://www.candide.com.br/atendimento/fale-conosco

Cordialmente,

Equipe SAC.