O que aconteceu
Fiz a compra de medicação que uso de forma controlada e não posso parar com essa medicação através desta empresa. Fiz o pagamento e não consigo enviar os documentos pois sempre dá erro no site. Tentei contato pelo WhatsApp e Instagram mas ninguém responde.
Tentei contato também com o médico me recomendou essa empresa e não obtive o retorno.
Minha medicação dura apenas mais um mês e eu preciso que essa compra seja concluída para não interromper o tratamento.
É impossível que uma empresa que está lidando com a saúde das pessoas não tem um suporte de qualidade. Muitas pessoas usam essa medicação para epilepsia, ansiedade e demais casos seríssimos podendo trazer graves problemas a interrupção do tratamento, assim como meu caso.
Preciso concluir as etapas da compra para que meu medicamento não atrase.
Já vi aqui nas reclamações que mesmo com tudo certinho a medicação está atrasando.
Preciso enviar os documentos em receber minha medicação, pois já está tudo pago.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CANNECT SERVICOS DE INTERNET S-A respondeu
12/11/2026 às 14:07
Olá, Rejane.
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno da sua solicitação em nosso atendimento.
Gostaríamos de esclarecer que a aprovação da sua documentação foi realizada dentro do prazo, no dia 10/11. Assim que o documento foi aprovado, você recebeu a confirmação por meio dos nossos canais de atendimento. Além disso, seu pacote já está pronto para envio, e essa atualização também foi devidamente comunicada a você.
Entendemos a importância do seu tratamento e reforçamos que seguimos acompanhando todas as etapas do seu pedido.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para qualquer esclarecimento ou suporte necessário.
Equipe Cannect.