O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CANNECT SERVICOS DE INTERNET S-A respondeu
09/11/2026 às 16:12
Olá, Renata.
Sentimos muito pelo transtorno e pedimos desculpas pela preocupação e pela experiência que teve até aqui.
No dia 30/10/2026, entramos em contato para informar que a receita médica estava sem a assinatura da médica. Essa etapa de conferência é extremamente importante, pois garante que toda a documentação esteja correta e de acordo com as exigências necessárias para que o pedido possa seguir com segurança para as próximas etapas. Assim que identificamos essa pendência, solicitamos imediatamente a correção à equipe responsável. A documentação foi atualizada e aprovada em 03/11/2026. Ainda no mesmo dia, você recebeu a confirmação de que todos os documentos estavam validados.
Desde então, seu pedido seguiu para as próximas etapas logísticas e já está em fluxo de envio. Reforçamos que a previsão de entrega permanece a mesma informada no momento da compra.
Para que você tenha mais tranquilidade, uma analista da nossa equipe está acompanhando seu caso de perto até a conclusão da entrega.
Reforçamos que estamos à disposição em nossos canais de atendimento caso precise de qualquer apoio.
Equipe Cannect.
Consumidor respondeu
10/11/2026 às 18:31
Até hoje nada do produto e também não me
Faz o extorno e parou de novo o status do produto
CANNECT SERVICOS DE INTERNET S-A respondeu
12/11/2026 às 13:57
Olá, Renata.
Conforme informado durante nosso atendimento, o estorno do valor pago foi aprovado, e o comprovante já foi encaminhado para você. Ressaltamos que o prazo para visualização do crédito depende dos procedimentos da instituição financeira. Por isso, orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco para obter informações sobre a previsão de disponibilização do valor.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional.
Equipe Cannect.