Cantinho Sonoro - Autorizada Sony

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Rio de Janeiro - RJ

24/11/2021 às 14:13

ID: 133459209

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Ao entrar em contato com a loja, que nos foi recomendada pois haviam feito outro serviço para um vizinho do prédio, AVISEI que estava com um problema com minha tv SAMSUNG. AVISEI que a autorizada havia consertado um problema antigo de mal contato da tela, que fazia a tv ligar e desligar toda hora. Mas, não descartei que talvez poderia ser algum problema da placa. Enfim, o problema era o mesmo, ligar e desligar toda hora, portanto provavelmente o problema seria de mal contato da tela Led. E a alternativa seria, como eu já sabia q a autorizada havia me informado se o problema voltasse a acontecer, trocar a tela toda.
NÃO fui informada nesse primeiro contato telefônico com a atendente de que eles NÃO FAZEM TROCA DA TELA LED SAMSUNG, DE QUE NÃO TRABALHAM COM SAMSUNG, e que se o problema fosse realmente a tela, ELES NÃO PODERIAM FAZER O CONSERTO!
Oi seja, agendei para que viessem retirar a tv, paguei ******* reais por um serviço de transporte que levaria e traria a tv de volta para minha casa, somente para que fosse verificada e feito um orçamento.
1 semana depois, liguei, pois não me ligaram para dar o orçamento, a atendente me informa que a TV ESTÁ SENDO DEVOLVIDA SEM CONSERTO POIS ELES NÃO TEM E NÃO TRABALHAM COM A TELA SAMSUNG!!!!
PORQUE isso não me foi informado antes? Se eu soubesse, encontraria outro lugar para levar minha tv para consertar, até mesmo a autorizada Samsung.
Péssimo atendimento, fomos enrolados, levaram nossa tv, abriram e fecharam e não sabemos o que fizeram nela, e agora vão devolver dizendo que nada pode ser feito pois NÃO TRABALHAM COM SAMSUNG.
Um absurdo isso não ter sido avisado de início, no primeiro contato.