Cobrança indevida de renovação anual e solicito cancelamento

Prezados(as),

Identifiquei uma cobrança no valor de R$ 290,00, referente à renovação anual da assinatura Canva Pro, realizada em meu cartão de crédito em 29 de outubro de 2026, sem minha autorização expressa para essa renovação.

Esclareço que não tenho interesse na continuidade da assinatura, tampouco estou utilizando os serviços contratados, razão pela qual solicito:

Cancelamento imediato da assinatura Canva Pro, sem qualquer cobrança adicional.

Estorno integral do valor de R$ 290,00, cobrado em 29 de outubro de 2026.

Confirmação, por escrito, do cancelamento e do processamento do reembolso.

Ressalto que estou solicitando o cancelamento e o estorno na própria data da cobrança, sem utilização do serviço referente ao novo período anual.

Dados da cobrança:

Titular: *****

E-mail: *****

Assinatura: Canva Pro

Valor: R$ 290,00

Data: 29/10/2026

Fatura n *****

Identificador: *****

Diante do exposto, solicito a resolução imediata da questão, com a devolução integral do valor cobrado, evitando a necessidade de contestação da transação junto à administradora do cartão e de adoção das medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo confirmação e retorno.

Atenciosamente,

*****