Quero estorno da anuidade renovada automaticamente e não uso mais a conta

Olá, Erica,

Entendemos que deseja cancelar uma cobrança do Canva em sua conta. Vamos investigar e lhe ajudar com isto!

É possível que não tenha cancelado após o tempo do período teste ou do período de cancelamento e o e-mail de cancelamento tenha caído na caixa de spam ou lixeira notificando sobre o cancelamento.

Verifique aqui canva.com/help/unfamiliar-charge porque você cobrado.

Caso queira cancelar uma assinatura, você pode seguir os passos deste artigo: canva.com/pt_br/help/manage-pro-subscription/.

Para solicitar um cancelamento, preencha esse formulário e nos informe o motivo: canva.com/pt_br/help/article/request-refund (copie e cole este link em um navegador).

Assim que recebermos sua solicitação vamos lhe responder por e-mail.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,

Equipe de suporte do Canva