Renovação automática do Canva sem minha autorização e cobrança indevida

Prezados!

Venho formalizar minha reclamação referente à assinatura do Canva. Nas renovações anteriores, sempre fui consultado pela empresa sobre o interesse em renovar e sobre a forma de pagamento. No entanto, no dia 11/09/2025, houve renovação automática sem qualquer contato prévio ou autorização quanto à continuidade do serviço e forma de pagamento. Tomei conhecimento da cobrança apenas quando recebi a fatura do cartão de crédito com valor em atraso. Imediatamente entrei em contato pelo aplicativo e fui informado que retornariam em 48 horas, o que até o presente momento não ocorreu. Ressalto que não utilizei a plataforma após esta renovação e já solicitei o cancelamento. Diante disso, solicito:

O cancelamento imediato da assinatura;

O estorno integral do valor cobrado em 11/09, por se tratar de cobrança indevida sem consulta ao consumidor;

Contato urgente, pois a cobrança está gerando juros no meu cartão e não será paga.

A prática viola o Código de Defesa do Consumidor (Art. 39 - venda casada / cobrança sem solicitação). Aguardo retorno e solução em até 48h.