O que aconteceu
Estava sendo atendido por uma vendedora, me passou informação errada e incompleta, mandei msg pra ela, não me respondeu. Liguei na concessionária para pedir atendimento por outro vendedor, ficou de entrar em contato comigo, e não aconteceu.
Se pra vender carro estão dando "essa atenção" aos clientes, imagina para atendimento de serviço, conserto, peças.
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4Interações da reclamação
Caoa Changan respondeu
27/10/2026 às 10:19
Bom dia Sr. Michel,
Pedimos desculpas pela experiência relatada e pela falta de retorno às suas solicitações. Entendemos que receber informações claras e contar com um atendimento atencioso são aspectos fundamentais desde o primeiro contato com a concessionária.
Informamos que sua reclamação foi direcionada às áreas responsáveis, a fim de que a situação seja avaliada e sejam identificadas oportunidades de melhoria no atendimento prestado pela concessionária.
Gostaríamos de esclarecer que estamos em fase de iniciação das operações da marca, um período que naturalmente exige ajustes e aprimoramentos em processos, fluxos de atendimento e comunicação. Ainda assim, reconhecemos que isso não diminui os transtornos enfrentados por nossos clientes e, por esse motivo, valorizamos muito manifestações como a sua.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois seu relato contribui para identificarmos pontos que precisam ser aprimorados. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Rafaela Ferreira
SAC CAOA Changan
0800 777 8772
https://caoachangan.com.br/