Bloqueio de acesso e dificuldade em obter informações sobre devolução de valores de consórcio cancelado.

Fiz um consorcio com a CAOA em 2018 e fiz o cancelamento da cota em 2021, por motivo de desemprego. Cheguei a efetuar o cancelamento fui informada do valor absurdo que vou perder devido ao cancelamento. No início ainda tinha acesso as informações no site, depois cancelaram meus acessos ao App e bloquearam meus acessos ao painel de consorciado no site. Inclusive tenho prints de todas as telas bloqueadas, tanto na opcao login, como na opcao valores a devolver, nao consigo acessar. Assim, não tenho acesso a mais nada, não tenho informações sobre como anda o grupo, datas em que poderei ter acesso aos meus valores a serem devolvidos. Para conseguir qualquer uma dessas informações preciso ligar no 0800 deles, e receber a resposta que só poderei ter acesso aos valores no final do consórcio, em 2035 ou na contemplação de cota cancelada, o que ao meu ver já pode ter acontecido, e por este mesmo motivo fui bloqueada para não ter acesso a esses valores.

Aguardo com brevidade um retorno da empresa sobre meu valor a ser devolvido.