Respondida

Vendedor da CAOA Consórcio prometeu agilizar pagamento de consórcio, mas não cumpriu e cliente precisou buscar solução por conta própria.

CAOA Consórcios

cidade: Sobral

O que aconteceu

Fiz a aquisição de um consórcio na empresa CAOA Cherry, com um vendedor em específico chamado Ronaldo Silva que fica na loja de fábrica da CAOA localizado na Santos Dumont, 6300, Cocó, Fortaleza, Ceará. O mesmo fez nossa assessoria sobre o processo de contemplação. Quando fomos realizar a compra do carro na própria CAOA, o mesmo relatou que se adquiríssemos o carro, ele daria andamento em todo o processo de pagamento do carro, mas não foi o que aconteceu. O mesmo não nos dava devolutiva sobre o processo de pagamento do carro. Pedia documentos de forma repetida, sem nenhuma resolutuvidade. Eu como cliente tive que ligar para o 0800 do consórcio para poder conseguir agilizar o meu processo, pois o mesmo não sabia resolver as inconsistências. Não recomento de forma alguma nem o consórcio e muito menos o vendedor.

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Interações da reclamação

  1. CAOA Consórcios respondeu

    02/09/2026 às 15:32

    Prezado Sr. Francisco, Boa Tarde!

    Em atenção à reclamação formalizada, informo que, não foi possível identificar o CPF indicado junto à base de dados da administradora CAOA Consórcios. Desta maneira, solicito a gentileza de que o titular da cota acione a Central de Relacionamento, com intuito de seguir com o devido atendimento.

    Atenciosamente,

    Talitha Tedesco

    Ouvidoria I CAOA Consórcios