Quero cancelar seguro cobrado indevidamente na Capemisa

Prezado Sr. Luiz, boa noite!

Esperamos encontrá-lo bem.

Recepcionamos sua postagem de reclamação (Atendimento Reclame Aqui n *****), a qual mereceu nossa total atenção.

Em atenção à sua solicitação, esclarecemos que a assistência financeira é o empréstimo concedido a titular deplano de benefícios deprevidência complementar aberta ou de seguro depessoas, conforme Circular SUSEP 600/2020, o qual enviamos para o seu e-mail cadastrado na plataforma.

Hádese considerar queocontratodeAssistência Financeira sópode ser celebradopelas Seguradoras com aqueles que sãoseus clientes/participantes. Istoporqueo planoprevidenciáriopossui naturezadecontrato principal, enquanto a AF tem caráter acessório, não podendo este existir sem amanutençãodaquele.

Portanto, pode-se afirmar que as entidades de previdência complementar e as seguradoras de vida e previdência estão legalmente autorizadas a conceder Assistência Financeira (empréstimo) exclusivamente aos seus participantes e/ou segurados. Dessa forma, não se caracteriza a prática devendacasada, mas sim o estrito cumprimento das normativas regulatórias aplicáveis ao setor.

Por fim, encaminhamos para o seu e-mail, o certificado do plano, cópia daproposta doplano de previdência, cópia do contrato de assistênciafinanceiraecópia da circular Susep 600/20. Se precisar do nosso protocolo de atendimento, o número é *****.

Para registrar novas manifestações, orientamos que utilize diretamente os canais oficiais da Ouvidoria, disponíveis pelo telefone 0800 707 4936 e 0800 291 2248 ou, se preferir, pelo e-mail [email protected]. Este é o meio mais seguro, ágil e confidencial para o tratamento das demandas dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Cordialmente,

Ouvidoria da CAPEMISA Seguradora