Resolvido

Atraso na documentação de veículo comprado e pós-vendas ruim

Capital Veículos

cidade: São José dos Campos

O que aconteceu

Compramos um carro na Capital Veículos do Vale Sul Shopping São José dos Campos. O carro veio com motor ruim. A gente devolveu o carro e pegamos outro. Foi pago o valor para eles fazerem a documentação do carro para nós e agora eles estão enrolando e não nos dão nenhuma satisfação sobre a documentação. Pós Vendas horrível, sem nenhum retorno!!!! Entro em contato com o vendedor e o mesmo diz que agora não é mais com ele que é com o ADM da loja, já passou de 30 dias, quem vai pagar a multa por atraso????? E os pontos na habilitação quem vai arcar com esse prejuízo?????? Não façam negócio com essa loja é prejuízo na certa!!!!!!!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Capital Veículos respondeu

    12/08/2026 às 16:49

    Olá, Sr Fabio.

    Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção em relação ao nosso atendimento.

    Verificamos o histórico da conversa e identificamos que sua mensagem foi enviada hoje, às 10h38, e estamos realizando o retorno nesta mesma data, às 16h44. Embora reconheçamos a sua expectativa por um atendimento mais ágil, gostaríamos de esclarecer que a solicitação foi tratada e que nosso objetivo é sempre oferecer o devido suporte aos nossos clientes.

    Informamos também que, durante o atendimento realizado, todas as dúvidas apresentadas foram devidamente esclarecidas e sanadas.

    Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional.

    Atenciosamente,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pior experiência possível, peguei um veículo com o motor batendo, tive gastos e tive que devolver o veículo, peguei outro com haval do meu mecânico porém esse novo veículo está faltando tampão trazeiro e não deram a mínima, fora a enrolação pra poder fazer a transferência pro meu nome depois de muita briga, pós vendas horrível não recomendo!!!!!!