O que aconteceu
Fizemos uma compra de um veículo (Fastback)na Capital veiculos em Jacarei no dia 23/05/2026 , onde a compra apresentou inúmeros problemas desde a bomba de combustível que assim que saiu da loja apresentou o problema , sendo que o GERENTE RENAN autorizou que fizessemos o serviço de manutenção que a loja iria arcar com os devidos reparos e até o presente momento (15/09/2026) não foi solucionado o problema..Outro problema absurdo, é que fazem mais de 3 meses e o veículo ainda não consta no meu nome , podendo gerar multa e pontos na cnh , tivemos que adentrar com advogado e medidas judiciais para a realização da documentação do veículo, levando em consideração que a empresa não responde nem via WhatsApp, nem por ligação e em nenhum número empresarial..Então , jamais comprem veículo dessa empresa, falta de comprometimento com os clientes, documentação atrasada além de termos que realizar 2 vistorias devido ao atraso de documentação da parte deles..EMPRESA PÉSSIMA , ATENDIMENTO PÓS VENDA DEIXA A DESEJAR, NÃO RECOMENDO!!!!
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4Interações da reclamação
Capital Veículos respondeu
17/09/2026 às 17:23
Lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante o processo e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que a questão referente à manutenção foi devidamente analisada e o *reembolso do valor foi realizado*. Além disso, nossa equipe prestou todos os esclarecimentos necessários sobre a documentação do veículo e demais dúvidas apresentadas.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliar em qualquer eventual necessidade e buscamos sempre oferecer um atendimento transparente e adequado aos nossos clientes.
Atenciosamente,